📦 Politique de retour – La Croqueuse de Chocolat

Chez La Croqueuse de Chocolat, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations chocolatées artisanales d’exception.
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour tout achat réalisé à distance.

✅ Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalité, dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.

⚠️ Important : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés, notamment :

tablettes ouvertes,
coffrets ou étuis dont le scellé a été retiré,
produits alimentaires ayant été manipulés.

(Article L.221-28 du Code de la consommation.)

🔙 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine,
non ouverts, non entamés et non endommagés,
dans un emballage permettant leur bonne protection.

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit reçu non conforme à la commande
Produit arrivé endommagé ou défectueux

Dans ces situations, La Croqueuse de Chocolat prendra en charge les frais de retour ou proposera un échange sans frais.

🔁 Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé, incluant les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

📩 Exercer votre droit de rétractation

Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter à :

La Croqueuse de Chocolat, Emmanuelle De Beauregard
40 Rue Émile Landrin
92100 Boulogne-Billancourt

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation disponible sur le site.